Serverul DNS nu răspunde, Internetul a dispărut și site-urile nu se deschid

Întrebarea utilizatorului

Salut.

Am pierdut Internetul (pictograma galbenă de exclamație din tava Windows este aprinsă), iar în browser când încerc să deschid orice pagină este scrisă eroarea „Nu se poate găsi adresa DNS”. Nu știu ce să fac, cum să remediez eroarea și să recuperez Internetul.

Am încercat să rulez Expertul de diagnosticare a rețelei - dar a dat o eroare că serverul DNS nu răspunde. Vă rog să-mi dați o soluție ...

Mulțumesc anticipat, Andrey.

O zi buna!

Trebuie să spun că o astfel de eroare este destul de populară, iar cauza apariției acesteia poate fi atât setări Windows incorecte, cât și probleme ale furnizorului dvs. de internet.

În acest articol, voi analiza toate cele mai elementare, motiv pentru care apare această eroare și voi da recomandări pentru eliminarea acestora. ?

Asa de...

*

Cum să faceți față unui server DNS care nu răspunde la eroare

PASUL 1: reporniți routerul și computerul. Rulați diagnosticare pentru probleme de rețea

Indiferent cât de banal este sfatul și totuși primul lucru pe care îl recomand este să  reporniți laptopul / computerul și routerul (dacă aveți unul (mulți furnizori îl setează acum „automat” la conectare)).

Pentru a opri laptopul, apăsați butonul de alimentare timp de 10-15 secunde.

? Notă : pentru a reporni routerul Wi-Fi, deconectați-l de la sursa de alimentare timp de 15-20 de secunde. De asemenea, pentru acest caz, există un dispozitiv special pe carcasa dispozitivului. buton.

După repornire, vă recomand să rulați diagnostice pentru probleme de rețea (de multe ori rezolvă multe probleme cu accesul la Internet). ? Pentru a începe diagnosticarea - faceți clic dreapta pe pictograma Internet din bara de sistem  și selectați „Depanare” în meniul pop-up (consultați ecranul de mai jos).

Diagnosticarea problemelor de rețea

Rezultatul diagnosticului poate fi imprevizibil: în cazul meu, eroarea a apărut din nou (exemplu în captura de ecran de mai jos). Cu toate acestea, destul de des după o repornire - rețeaua începe să funcționeze în modul normal ...

Diagnosticarea rețelei Windows / eroare din nou!

*

PASUL 2: conectați un alt dispozitiv

Dacă utilizați un router (router), încercați să conectați un alt dispozitiv la rețeaua Wi-Fi (de exemplu, laptop, telefon etc.).

Este important să verificați  dacă acest dispozitiv va avea internet, dacă există erori legate de serverul DNS. Dacă problema este legată de un anumit computer / laptop, atunci rețeaua de pe celelalte dispozitive va funcționa ca de obicei.

Pentru a verifica, apropo, puteți chiar să conectați un telefon obișnuit la o rețea Wi-Fi (să zicem). De asemenea, puteți încerca să vă deconectați routerul și să vă conectați cablul de internet direct la placa de rețea a computerului.

? Notă!

Setări și parametri care trebuie setați pentru ca Internetul să funcționeze - consultați acordul cu furnizorul dvs. de internet. Toate informațiile complete ar trebui să fie acolo.

În acest caz, cel mai probabil va trebui să creați o conexiune PPPoE (* depinde de modul în care este construită rețeaua ISP). Puteți afla cum să creați o conexiune PPPoE one într-unul din articolele mele.

*

PASUL 3: setările de rețea sunt corecte. Achiziție automată DNS

Să mergem la principalul lucru!

Cel mai adesea, problemele și erorile legate de DNS apar din cauza setărilor incorecte (pierdute) de conexiune la rețea. Prin urmare, vă sugerez să le verificați mai întâi!

Pentru a vedea toate conexiunile de rețea, apăsați WIN + R , introduceți comanda  ncpa.cpl în linia „Deschideți” și apăsați Enter (ca în captura de ecran de mai jos).

ncpa.cpl - Vizualizați toate conexiunile de rețea

Apoi, trebuie să deschideți proprietățile conexiunii prin care accesați Internetul.

Cel mai adesea aceasta este fie „Conexiune de rețea fără fir” (dacă este instalat un router și se creează o conexiune Wi-Fi, de obicei pe laptopuri), fie „Conexiune de rețea locală” (Ethernet) - dacă PC-ul este conectat la Internet cu un cablu de rețea.

Proprietăți de conexiune

Apoi, selectați linia „Internet Protocol versiunea 4 (TCP / IPv4)” și deschideți proprietățile sale . Vedeți captura de ecran de mai jos.

Proprietăți versiunea 4 a protocolului Internet

În fila „General”, trebuie să specificați adresa IP și serverele DNS. Aici pot fi două situații:

  1. ? mai întâi  - este suficient să setați glisoarele în poziția de a obține automat adresa IP și serverele DNS (așa cum am făcut în captura de ecran de mai jos). Apropo, majoritatea furnizorilor de Internet au acest lucru (nu creează probleme inutile utilizatorului ?). Dar există excepții, a se vedea mai jos;
  2. ? al doilea  - este necesar să specificați o anumită adresă IP și anumite servere DNS. Ce trebuie să indicați: trebuie să căutați în acordul dvs. cu furnizorul de internet (sau să verificați cu acesta). Dacă introduceți aceste date incorect (sau dacă au fost modificate), atunci Internetul nu va funcționa pentru dvs.!

Obțineți automat adresele serverului DNS

*

PASUL 4: încercați să instalați Google DNS

Se întâmplă ca furnizorii de servicii Internet (cel mai adesea cei mici) să aibă servere DNS buggy (ceea ce nu este bun). Este clar că serverele DNS ale Google sunt mai rapide, gratuite și mult mai stabile.

Prin urmare, înregistrându-le în setările de conexiune, puteți restabili rapid funcționarea normală a internetului. Trebuie să le înregistrați în proprietățile conexiunii de rețea (modul de deschidere a acestor proprietăți este descris în pasul anterior ☝).

? Ajutor! 

Cum se schimbă DNS în Windows și cum se alege cel mai rapid server DNS public.

Serverele DNS:

8.8.8.8

8.8.4.4

Dacă aveți un router Wi-Fi instalat  , atunci ar fi mai corect să scrieți astfel:

192.168.1.1 (fie 192.168.0.1, fie 192.168.10.1 - adresa IP a routerului este înregistrată);

8.8.8.8

Serverele DNS de la Google

*

PASUL 5: încercarea de a șterge cache-ul DNS (și alți parametri) de pe linia de comandă

Adesea, ștergerea memoriei cache poate ajuta la eliminarea unei erori legate de DNS. Acest lucru se poate face din linia de comandă ?, deschisă ca administrator.

Pentru a deschide un prompt de comandă cu drepturi de administrator, aveți nevoie de:

  1. porniți managerul de sarcini (combinație de butoane Ctrl + Shift + Esc sau Ctrl + Alt + Del );
  2. în managerul de activități, faceți clic pe fișierul / sarcina nouă ;
  3. și introduceți CMD în linia „Deschideți” , bifați caseta de selectare „Creați o activitate cu drepturi de administrator” și apăsați Enter.

CMD ca administrator

Apoi, trebuie să executați următoarele comenzi una câte una (după fiecare dintre ele trebuie să apăsați Enter):

  1. ipconfig / flushdns
  2. ipconfig / registerdns
  3. ipconfig / release
  4. ipconfig / renew

CMD - introduceți 4 comenzi una câte una

După finalizarea acestor 4 comenzi, reporniți computerul / laptopul.

*

PASUL 6: verificați serviciul client DNS - funcționează pe Windows

De asemenea, trebuie să verificați dacă serviciul client DNS rulează pe Windows (implicit, ar trebui să funcționeze, dar nu știți niciodată ...).

Pentru aceasta, apăsați combinația de taste WIN + R și introduceți comanda  services.msc , apăsați Enter.

Servicii de deschidere - services.msc (metodă universală)

Apoi, ar trebui să apară o fereastră cu servicii în Windows - găsiți serviciul „client DNS” ?. Trebuie deschis (nota: trebuie doar să faceți dublu clic pe el cu butonul stâng al mouse-ului).

Serviciu client DNS

Apoi, în proprietățile serviciului, setați tipul de pornire automată și, în bara de stare, asigurați-vă că serviciul rulează (dacă nu, porniți-l!). Vedeți captura de ecran de mai jos.

Începem serviciul, setăm pornirea automată

Apoi reporniți computerul.

*

PASUL 6: nu există drivere pentru placa de rețea

Dacă nu aveți drivere pentru placa de rețea (prin care aveți o conexiune la rețea), atunci nu veți avea deloc internetul (iar eroarea DNS în acest caz, de regulă, nu apare des ...).

Pentru a afla dacă aveți drivere pentru placa de rețea, deschideți Manager Manager dispozitive. Pentru a face acest lucru, apăsați WIN + R și introduceți comanda  devmgmt.msc .

Porniți Device Manager - devmgmt.msc

Apoi, vedeți dacă aveți dispozitive vizavi de care este aprins un semn de exclamare galben (cel mai adesea, acestea sunt în secțiunea „Alte dispozitive”). Dacă există astfel de dispozitive, este necesar să actualizați driverele pentru acestea.

Manager activități - fără drivere pentru controlerul Ethernet (adică pentru placa de rețea)

În general, tema actualizării driverelor este destul de extinsă, așa că aici vă sugerez să citiți articolele mele anterioare, totul este scris acolo! Link-uri de mai jos.

? Ajutor! 

1) Software pentru actualizarea driverelor - cel mai bun: TOP 20 / rating!

2) Cum se instalează corect driverele pe un computer, laptop.

3) Cum să găsiți și să instalați un driver pentru un dispozitiv necunoscut.

*

PASUL 7: antivirusul și paravanul de protecție sunt configurate corect

Adesea, o eroare la care serverele DNS au încetat să mai răspundă apare după instalarea / reinstalarea programelor antivirus și de securitate.

Acest lucru poate fi observat și atunci când nivelul maxim de protecție este activat în unele produse antivirus.

Dezactivați antivirusul Avast timp de 1 oră

Prin urmare, recomandarea de aici este simplă - încercați să dezactivați temporar (sau chiar să eliminați) antivirusul (firewall-ul). Dacă eroarea nu mai apare, cred că merită să schimbați antivirusul sau să setați setările optime în acesta ...

*

PASUL 7: Contactați asistența ISP

Nu în ultimul rând, dacă toate cele de mai sus eșuează, încercați să raportați problema ISP-ului dvs. Este posibil ca problema să fie de partea lor ...

Meme furnizor

PS 1

Dacă ISP spune că totul este „OK” pe partea sa, ca opțiune, încercați să restaurați Windows (dacă există puncte de control, la data la care totul a funcționat).

Puteți afla cum să aflați ce puncte există și cum să începeți recuperarea ? în acest articol (articol relevant pentru Windows 7/8/10).

PS 2

Dacă cineva are o soluție alternativă la această eroare, introduceți câteva rânduri în comentarii. Multumesc anticipat.

O zi bună!

?

Prima publicație: 28.10.2017 

Corecție: 15.01.2020