Ecran albastru în Windows 10: „PC-ul dvs. are o problemă ...” (urmat de o repornire a computerului)

Salut.

Utilizatorii au poreclit ecranul albastru eroarea kernel-ului OS, care apare brusc (fără avertisment și nu permite salvarea documentelor) și obligă computerul să repornească. Mai mult, poate apărea atât pe computerele desktop, cât și pe laptopuri (iar Windows 10 nu face excepție, deși sistemul a devenit mult mai stabil în acest sens). Pentru un exemplu de eroare, consultați fotografia de mai jos.

Nu pot să nu menționez că o astfel de greșeală este „insidioasă”, din moment ce nu este întotdeauna ușor să-și găsească cauza (în plus, poate apărea în stadiul de pornire a sistemului de operare și nu permite remediere).

Oricum ar fi, în această postare voi prezenta câteva dintre cele mai frecvente cauze ale unui ecran albastru, precum și modalități de a le elimina. Nota este concepută pentru utilizatorii începători.

Și așa, mai aproape de subiect ...

PC-ul dvs. are o problemă și trebuie repornit / Exemplu de eroare similară

*

Ce cauzează ecranul albastru și ce se poate face

Dintr-un motiv evident (instalarea unui driver defect, actualizarea sistemului de operare etc.)

În mod evident, mă refer la motivul care a dus la eroare imediat după acțiunea dvs. (și ați observat-o). De exemplu, au instalat un nou program - a apărut un ecran albastru ⇒ motivul este clar ... ? Apropo, în mai mult de jumătate din cazuri se întâmplă (doar nu toată lumea îi acordă atenție).

Trebuie remarcat faptul că cel mai adesea apare un ecran albastru după conectarea echipamentului nou și instalarea unui driver pe acesta. Aceasta include, de asemenea, actualizările obișnuite ale driverelor și sistemul de operare Windows.

Prin urmare, dacă după instalarea unui program / driver a început o problemă similară, pur și simplu dezinstalați acest software sau înlocuiți-l cu o versiune mai veche (revenire la vechiul driver). Apropo, cel mai adesea (conform observațiilor mele) problema apare la actualizarea driverului plăcii video și la instalarea driverului fără semnătură digitală.

Cum se restabilește sistemul

Cea mai sigură opțiune de restaurare a sistemului de operare după instalarea software-ului defect este utilizarea unui punct de restaurare (acestea sunt create automat, însă în diferite versiuni ale sistemului de operare această opțiune poate fi activată sau dezactivată).

Pentru a începe recuperarea (metodă universală):

  1. apăsați combinația Win + R ;
  2. introduceți comanda rstrui în fereastra care apare  și faceți clic pe OK.

rstrui - începe recuperarea

Apoi, funcția de restaurare a sistemului ar trebui să înceapă și o fereastră cu puncte de restaurare va apărea în fața dvs. (acordați atenție datelor când au fost create și după care au fost instalate programele). În cazul meu, există trei puncte de restaurare (vezi captura de ecran de mai jos).

În general, dacă există puncte de restaurare, rulați sistemul înapoi la unul dintre ele, iar problema în majoritatea cazurilor este rezolvată aici ...

Alegerea unui punct de restaurare

Ce trebuie să faceți dacă nu există un punct de restaurare:

  1. încercați să eliminați manual software-ul care a fost instalat recent;
  2. dacă acest lucru nu funcționează în modul normal, porniți sistemul în modul sigur și repetați operația;
  3. utilizați recomandările instrucțiunilor pentru recuperarea Windows 10.

Cum să reveniți la un șofer vechi

1) Mai întâi trebuie să deschideți managerul de dispozitive.

2) Apoi, găsiți dispozitivul pentru care doriți să reveniți la driver (în exemplul meu, am selectat adaptorul video) și deschideți proprietățile acestuia .

Proprietăți adaptor video

3) Apoi accesați fila „Driver” și faceți clic pe butonul „Rollback” .

Rulează înapoi

Dacă motivul nu este evident: eroarea s-a produs brusc

Când apare un ecran albastru brusc și nu există un motiv evident - nu este întotdeauna atât de ușor să te descurci cu el ...

Pentru a începe, vă recomand să faceți o fotografie (sau să notați) codul de eroare, fișierul cu probleme etc. (vezi exemplele mele de mai jos). Acest cod de eroare  (sau un anumit fișier cu probleme) - poate restrânge în mod semnificativ gama de probleme (și uneori poate indica direct către el).

Exemplu de eroare

VIDEO TDR FAILURE (captură de ecran cu eroare)

Dacă nu ați avut timp să înregistrați eroarea, atunci există un lucru special. Utilitarul BlueScreenView care vă permite să vizualizați o descărcare în Windows și să găsiți toate cele mai recente erori de ecran albastru.

BlueScreenView - ecranul ferestrei utilitare

Apoi, cunoscând codul de eroare, încercați să utilizați site-uri specializate și găsiți cauza problemei prin acesta:

  1. bsodstop.ru/kod-bsod
  2. allerrorcodes.ru

Vă rugăm să rețineți că pe același  bsodstop.ru puteți obține nu numai cauza probabilă, ci și soluția acesteia. Cel puțin, vă recomand să începeți cu această problemă ...

Motiv, soluție

Dacă codul de eroare nu returnează nimic, încercați mai mulți pași de diagnosticare.

Dacă ecranul albastru împiedică încărcarea Windows

Notă: adică apare imediat când Windows începe să se încarce (înainte de apariția desktopului).

Acest ecran albastru este cel mai dificil pentru că un utilizator nepregătit are senzația că „sistemul este mort” și nu se poate face nimic în legătură cu asta ... ?

Ce puteți sfătui:

1) După 2-3 descărcări nereușite, cu apariția unor erori critice - în majoritatea cazurilor, apare o fereastră cu o propunere de restaurare a dispozitivului. Dacă cauza erorilor este legată de unele programe instalate recent, vă recomand să porniți în modul sigur și să îl dezinstalați.

De asemenea, puteți încerca să rulați System Restore de aici (este important dacă aveți un punct de restaurare, mai multe despre acesta mai jos).

Mod sigur

A ajuta!

Cum să intrați în modul sigur || Windows 7 ÷ 10 - //ocomp.info/kak-zayti-v-bez-rezh-windows.html

2) Dacă fereastra de recuperare nu apare, puteți porni computerul / laptopul folosind unitatea flash de instalare (cum să o faceți). Desigur, ideal dacă îl aveți deja (sau aveți un al doilea computer pe care îl puteți crea rapid).

Notă: pentru a porni un PC / laptop de pe o unitate flash USB - trebuie să utilizați meniul Boot ...

Apoi, când apare prima fereastră cu propunerea de instalare, trebuie doar să faceți clic pe linkul „Restaurare sistem” din colțul ecranului .

Windows 10 - începeți instalarea

Apoi accesați meniul: „Diagnostic / Setări avansate / Restaurare sistem” .

Restaurare sistem / Windows 10

După aceea, ar trebui să înceapă un expert, care vă va ajuta să reveniți la o stare de lucru anterioară a sistemului (dacă există puncte de restaurare).

Începerea recuperării

De asemenea, poate fi necesar să restaurați înregistrările de boot ale sistemului de operare (link de mai jos pentru ajutor).

Instrucțiuni!

Restaurarea înregistrărilor de pornire Windows 10 - //ocomp.info/vosstanovlenie-windows-10.html#i-4

3) Încercați să resetați setările BIOS-ului.

4) Încercați să instalați un alt sistem de operare Windows pe disc (sau reinstalați cel vechi).

5) Dacă cel anterior nu ajută, este posibil să existe o problemă în hardware. Încercați să deconectați totul de la computer / laptop (la minimum): imprimante, scanere, adaptoare USB, adăugați. monitoare etc.

De asemenea, vă recomand să acordați atenție memoriei RAM, să încercați să lăsați o singură bară (dacă aveți 2/3 din ele), să o instalați pe rând și să verificați funcționarea acesteia în diferite sloturi (nu ar fi de prisos să o testați folosind un utilitar special).

Dacă apare o eroare în joc

1) Reinstalați driverele (în special pe placa video). Descărcați-le de pe site-ul oficial al producătorului dispozitivului.

Dacă este posibil, încercați să utilizați un alt sistem de operare cu un driver video mai vechi / mai nou.

A ajuta!

Cum se instalează un al doilea Windows pe disc fără a pierde date - //ocomp.info/kak-ustanovit-vtoruyu-windows.html

Cum se reinstalează corect driverul pe placa video - //ocomp.info/kak-obnovit-drayver-na-videokartu.html

2) Verificați fișierele jocului cu un antivirus, încercați să îl reinstalați. Schimbați setările grafice (opriți ceața, particulele fine, sincronizarea în V, diferite filtre etc.).

A ajuta!

Scanarea fișierelor și a sistemelor pentru viruși - //ocomp.info/esli-antivirus-ne-vidit-virusov.html

3) Testați placa video, vizualizați-i temperaturile, verificați dacă este supraîncălzită.

4) Dezactivați (dezinstalați) diferite utilitare pentru a accelera jocurile, vizualizați pentru FPS etc.

Diagnostic: ce trebuie verificat

Temperaturile procesorului, plăcii video

În jocuri, editori (și alte programe care consumă resurse), temperatura procesorului și a plăcii video poate crește semnificativ. Desigur, dacă temperatura depășește anumite limite, acest lucru poate duce la diverse erori (inclusiv un ecran albastru).

Notă: CPU are un anumit prag de temperatură, la atingerea acestuia, computerul pur și simplu se va opri / reporni (protecția împotriva eșecului va funcționa).

Pentru a vizualiza temperatura, se folosesc cel mai des oferte speciale. utilități (de exemplu, AIDA 64). Desigur, trebuie urmăriți temperatura în dinamică : adică rulați utilitarul imediat după pornirea Windows-ului, apoi începeți-vă munca obișnuită la computer (din când în când uitați-vă la senzori, mai ales când auziți zumzetul tot mai mare al răcitoarelor).

AIDA64 - temperatura de vizualizare (fila senzori)

Notă: pentru senzorii de temperatură AIDA 64 pot fi afișați în tavă (lângă ceas) în Windows. Astfel, nu trebuie să minimizați / maximizați fereastra de utilitate de fiecare dată.

Dacă temperatura este în afara intervalului optim * - încercați o serie de măsuri: curățați dispozitivul de praf, reglați setările de putere, înlocuiți pasta termică etc.

În general, desigur, un test de stres vă permite să verificați mai eficient starea hardware-ului computerului (atunci când un program special creează „în mod artificial” o sarcină mare). Mai multe despre asta mai jos ...

* A ajuta!

Temperatura procesorului Intel: cum să o găsiți; care este considerat normal și care este supraîncălzit - //ocomp.info/temperatura-protsessora-intel.html

Test de stres (cum se comportă echipamentul sub sarcină)

Un test de stres vă permite să aflați frecvența reală a procesorului și a plăcii video, temperaturile acestora, să verificați stabilitatea sistemului, să aflați toate punctele slabe ale computerului / laptopului. Adesea, un test de stres este singura modalitate de a ajunge la fundul cauzei de funcționare instabilă a dispozitivului.

Puteți efectua un test de stres în diferite programe și utilitare (în funcție de ceea ce testați). Am instrucțiuni pe blogul meu despre cum să efectuez un test similar în AIDA 64 - Îl recomand!

Instrucțiuni! 

Cum se efectuează un test de stres al procesorului și al sistemului în ansamblu, are frecvențe, există supraîncălzire (AIDA 64) - //ocomp.info/kak-vyipolnit-stress-test-videokartyi-noutbuka-v-aida-64.html

Frecvența procesorului / AIDA 64

În ceea ce privește placa video în sine, pentru testarea acesteia, pe lângă AIDA 64, putem recomanda utilitățile OCCT și FurMark (apropo, ele vor ajuta și la evaluarea performanței sale reale). Cum să lucrați cu ei - consultați instrucțiunile, linkul la care se află mai jos.

Rezultate test în timp real / utilitar OCCT

A ajuta!

Test de stres al unei plăci video: verificarea fiabilității și stabilității - //ocomp.info/stress-test-videokartyi.html 

Testarea benzilor RAM

Dacă apare un ecran albastru spontan, indiferent de programele care rulează și de cele instalate, unele acțiuni pe PC, este posibil ca motivul să fie bara RAM. Și dacă motivul erorilor critice nu este clar, se recomandă supunerea lor la testare ...

Acest lucru se poate face folosind fie instrumentul Windows (apăsați Win + R și utilizați comanda mdsched), fie un utilitar independent (Memtest 86+). Desigur, aș recomanda utilizarea celei de-a doua opțiuni ...

Instrucțiuni! 

Test RAM: verificarea erorilor RAM - //ocomp.info/testirovanie-operativnoy-pamyati-test-ozu-ram.html

Probleme de memorie / utilitar Memtest 86+

Apropo, aș recomanda și curățarea contactelor benzilor cu o bandă elastică și o perie (nu ar fi de prisos să aruncați conectorii de pe placa de bază). Dacă utilizați mai multe paranteze, încercați să porniți computerul cu una (este posibil ca din cauza uneia dintre paranteze (sau slot) să apară un ecran albastru ...).

Curățarea contactelor de memorie cu o radieră și o perie

Resetați setările BIOS-ului

Există o serie de setări în BIOS care, dacă sunt modificate, pot determina computerul să nu mai funcționeze stabil. De exemplu, una dintre opțiuni este schimbarea modului de unitate (AHCI, IDE) sau schimbarea priorității de pornire.

Este demn de remarcat faptul că acești parametri nu sunt întotdeauna modificați manual - o schimbare poate apărea din cauza unei baterii descărcate sau a unui salt în circuitele de alimentare (în acest caz, firmware-ul BIOS-ului poate „dispărea” (veți înțelege imediat acest lucru, deoarece dispozitivul nu va mai porni deloc!) și va fi posibil să-l restaurați numai în serviciul de pe programator).

A ajuta!

Cum se resetează setările BIOS - //ocomp.info/kak-sbrosit-nastroyki-bios.html

*

Adăugările la acest subiect sunt binevenite ...

Mult noroc!

?