Oferă eroarea 651 la conectarea la Internet ... Există o soluție!

Întrebare utilizator ...

Salut.

Recent, Windows a fost reinstalat pe computer (Windows 7 a fost schimbat în Windows 10), iar acum dă eroarea 651 la conectarea la Internet.

Au sunat la furnizor - spune că totul este în regulă cu rețeaua, nu există defecțiuni sau defecțiuni. Oferă un serviciu plătit pentru configurarea unei rețele. Poate că am greșit ceva și îl puteți configura singur?

O zi buna.

Când vă conectați la Internet utilizând protocolul PPPoE, eroarea 651 nu este neobișnuită (și, de regulă, puțin depinde de un anumit furnizor, îl întâlnesc în Rostelecom, Dom.ru, Billine și alții).

Din anumite motive, pentru mulți utilizatori, soluția la problemă este destul de simplă - reinstalarea Windows ... ?

Între timp, reinstalarea sistemului de operare nu ajută întotdeauna la rezolvarea acestei probleme.

În acest articol voi încerca să dau cele mai de bază motive pentru această eroare și să dau o soluție fiecăreia dintre ele ...

*

Cauzele erorii 651 și soluțiile acestora

Poate că primul sfat este banal simplu - dar încercați doar să reporniți computerul înainte de toate celelalte recomandări din acest articol ...

Exemplu de eroare 651 / modem sau alt dispozitiv de comunicație a raportat o eroare

1) Eroare / eșec de configurare a conexiunii de mare viteză

Nu este neobișnuit să apară această eroare după reinstalarea Windows (sau după configurarea unei rețele). În unele cazuri, eroarea apare în „vechiul” sistem de operare Windows, unde abia ieri totul a funcționat ... ☝

Primul lucru pe care vă recomand să îl faceți în acest caz este să recreați conexiunea de mare viteză. Acest lucru se face destul de simplu.

1) În primul rând, accesați Panoul de control Windows la:  Control Panel \ Network and Internet \ Network and Sharing Center (ecranul este prezentat mai jos) .

2) Apoi ștergeți vechea conexiune de mare viteză (Atenție! Conexiunea specifică parola și datele de conectare pentru accesarea Internetului - înainte de ștergere, verificați dacă aveți aceste date. Sunt furnizate de furnizor).

? Sfat!

În unele cazuri, Windows poate fi capabil să rezolve singur problemele de conexiune la rețea. Încercați, înainte de a crea și configura o nouă conexiune, rulați diagnosticul de rețea (linkul „Depanare”, al doilea din captura de ecran de mai jos) .

3) Apoi, deschideți linkul „Creați și configurați o nouă conexiune sau rețea” .

Creați o nouă conexiune la rețea

? Notă!

Dacă utilizați un router pentru a vă conecta la Internet, puteți trece la următoarele recomandări din articol. Deși, cu un router, este rar să vezi o astfel de eroare. Verificați dacă routerul este pornit, dacă este conectat la computer, totul este în regulă cu firele ...

4) Apoi, trebuie să faceți următoarele:

  1. în fereastra pentru alegerea unei opțiuni de conexiune, selectați opțiunea "Conexiune la internet. Configurarea unei conexiuni la internet în bandă largă sau dial-up" ;
  2. în fereastra „Cum vrei să te conectezi”  - selectează opțiunea „De mare viteză (cu PPPoE). Conexiune prin DSL sau cablu, necesitând un nume de utilizator sau o parolă” ;
  3. în fereastra următoare, trebuie să introduceți o parolă și să vă autentificați pentru a accesa Internetul (aceste informații trebuie furnizate de furnizorul dvs. de internet. Verificați contractul pentru furnizarea de servicii de comunicare cu acesta) .

Recreați conexiunea PPPoE de mare viteză

5) După crearea unei noi conexiuni - încercați să vă conectați folosind aceasta. În multe cazuri, o astfel de procedură simplă vă permite să restaurați rapid performanța rețelei.

2) Setări Winsock corupte

În unele cazuri, configurarea incorectă a plăcilor de rețea și a setărilor de rețea (uneori viruși sau viermi, antivirusuri, programe de protecție a informațiilor personale) pot deteriora setările Winsock, ceea ce la rândul său duce la diferite erori legate de rețea.

Mulți oameni întreabă ce este Winsock? Pur și simplu, este un grup de funcții care sunt necesare pentru a implementa aplicații pe o rețea TCP / IP.

Posibile probleme cu corupția Winsock:

  1. computerul nu poate obține automat o adresă IP;
  2. multe servicii de rețea pornesc și apoi se opresc;
  3. conexiunile de rețea pot dispărea;
  4. există un ping după adrese, după nume - fără ping;
  5. pot apărea tot felul de erori, inclusiv a noastră, 651 ...

Soluție: trebuie să resetați setările Winsock.

Cum se face:

  1. Mai întâi trebuie să rulați Command Prompt ca administrator. Pentru a face acest lucru, trebuie să deschideți managerul de activități (butoanele Ctrl + Shift + Esc), apoi să faceți clic pe o nouă activitate și să introduceți comanda CMD , fără a uita să bifați caseta pentru a porni sarcinile de la administrator.

    Rulați linia de comandă ca administrator

  2. Apoi introduceți comanda  netsh winsock reset și apăsați Enter. Ca răspuns, primiți un mesaj că totul este finalizat, computerul trebuie să repornească. Apoi reporniți computerul.

    Resetați setările Winsock

3) Problemă cu driverul plăcii de rețea

Dacă ați conectat hardware nou la computer (în special cele legate de rețea), ați instalat orice aplicație, ați reinstalat sistemul de operare, este foarte posibil să se fi produs un conflict de driver (bine sau, în general, pur și simplu nu există niciun driver pentru placa de rețea în sistem).

Pentru a vedea dacă există un driver pentru adaptorul de rețea, deschideți Manager dispozitive . Pentru a face acest lucru, accesați panoul de control , apoi comutați afișajul pe pictograme mari și deschideți managerul dorit.

Cum se deschide Device Manager / de exemplu Windows 10

În Manager dispozitive, faceți clic pe filele Adaptoare de rețea și alte dispozitive (dacă sunt disponibile). Adaptorul dvs. trebuie să fie prezent în fila adaptoare de rețea (de exemplu, am un controler de familie Realtek PCIe FE). Dacă nu aveți Ethernet (adaptor wireless Wi-Fi) în această filă, atunci cel mai probabil pur și simplu nu aveți drivere.

În acest caz, în fila „Alte dispozitive” , trebuie să aveți dispozitive necunoscute (consultați exemplul din captura de ecran de mai jos ?).

Nu există driver pentru adaptorul de rețea Wi-Fi

Puteți încerca să vă actualizați driverul fără a ieși din Device Manager. Pentru a face acest lucru, faceți clic dreapta pe dispozitivul necunoscut și, în meniul contextual pop-up, selectați „Actualizați driverele ...” .

Actualizare drivere - Manager dispozitive

Dacă acest lucru nu a funcționat pentru actualizarea driverului, vă recomand să citiți articolele de mai jos (în ele am descris deja procedura în detaliu: ce, cum și de ce ...).

? Ajutor!

1) Cum să găsiți și să actualizați driverul pentru orice dispozitiv necunoscut.

2) Actualizarea driverului pentru adaptorul Wi-Fi.

3) Cum să eliminați un driver (în unele cazuri, nu puteți instala un driver nou până nu îl eliminați pe cel vechi).

4) Conexiunea a fost blocată de un antivirus (firewall)

Din păcate, multe antivirusuri și firewall-uri nu ne protejează întotdeauna doar - de multe ori creează erori și probleme inutile atunci când încearcă să întrerupă undeva. Prin urmare, atunci când apare eroarea 651, recomand (în timp ce căutați și eliminați cauza) dezactivați antivirusul (dacă îl aveți instalat).

Dezactivați antivirusul Avast timp de 1 oră

De asemenea, nu uitați că Windows are propriul firewall / firewall încorporat. În mod implicit, este activat și rulează. De asemenea, trebuie dezactivat (temporar).

Cum se deschide firewall-ul pe Windows:

  1. apăsați WIN + R;
  2. introduceți  firewall.cpl și apăsați Enter.

Cum se deschide un firewall

Apoi faceți clic pe linkul din stânga „Activarea și dezactivarea paravanului de protecție Windows” , în fereastra care se deschide - pentru toate rețelele, mutați glisoarele în modul „Dezactivați paravanul de protecție Windows” .

Cum să opriți paravanul de protecție

Apoi salvați setările și încercați să vă conectați din nou la rețea. Poate că nu va exista nici o eroare 651 ...

5) Este computerul conectat la o a doua rețea? Două plăci de rețea ...

Într-o gospodărie se întâmplă adesea ca un computer să nu aibă una, ci două plăci de rețea. Unul este utilizat pentru conectarea la un ISP, iar celălalt este pentru o rețea LAN de acasă (de exemplu, conectată la un alt PC / laptop).

În general, dacă aveți două plăci de rețea instalate pe computer, vă recomand să dezactivați una dintre ele.

Pentru a face acest lucru, deschideți mai întâi conexiunile de rețea . Pentru a face acest lucru:

  1. apăsați Win + R ;
  2. tastați ncpa.cpl și apăsați Enter.

Cum se deschid conexiunile de rețea ncpa.cpl

Apoi, dezactivați TOATE adaptoarele de rețea care vor fi acolo. După aceea, porniți un adaptor de rețea, cel prin care vă conectați prin PPPoE (adică adaptorul la care este conectat cablul Internet).

Notă: pentru a activa / dezactiva adaptorul - faceți clic dreapta pe el și selectați sarcina necesară în meniul contextual.

Conexiuni de rețea - Deconectarea unui adaptor

Apropo, adaptoarele dezactivate devin „incolore”, iar starea lor este „Dezactivat” (a se vedea exemplul de mai jos ?).

Așa arată un adaptor dezactivat

6) Încă un detaliu!

Verificați proprietățile IP versiunea 4 (TCP IPv4) pentru adaptorul prin care sunteți conectat la ISP. Pentru a face acest lucru, în fila conexiuni de rețea (în care acum am dezactivat / activat adaptoarele), accesați proprietățile adaptorului necesar.

Apoi, deschideți proprietățile liniei IP versiunea 4 (TCP IPv4)  - vedeți săgețile 1 și 2 în captura de ecran de mai jos. În proprietăți, verificați doi parametri (dacă este diferit, modificați-i):

  1. Obțineți automat o adresă IP;
  2. Obțineți adresa serverului DNS automat.

Proprietăți IP versiunea 4 (TCP IPv4)

Salvați setările și încercați să vă reconectați la rețea.

7) Eroare de rețea la ISP

Dacă restul recomandărilor nu au ajutat la rezolvarea problemei, vă recomand să contactați furnizorul de internet și să clarificați dacă au eșecuri, dacă totul este în regulă cu rețeaua.

Merită în special „suspectarea” furnizorului în cazul în care nu s-a întâmplat nimic pe computerul dvs. (nici instalarea de aplicații noi, nici reinstalarea Windows, nici conectarea echipamentelor noi), iar rețeaua a dispărut brusc. Când încercam să vă conectăm, această eroare a început să apară ...

8) Ce altceva poți face

  1. Ce fel de sistem de operare? Acordați atenție sistemului dvs. de operare Windows. Dacă acesta este un ansamblu din diferite tipuri de „meșteri”, vă recomand să îl înlocuiți și să instalați o copie licențiată ? (din fericire, acum este gratuită). În diferite ansambluri, pot exista o varietate de erori;
  2. Dacă aveți un modem ADSL, verificați funcționalitatea acestuia;
  3. Dacă este utilizat un router Wi-Fi, verificați dacă totul este în regulă cu acesta. Poate merita să încercați să vă conectați printr-o conexiune Wi-Fi (în loc de una prin cablu), de exemplu, de pe un telefon și să verificați dacă rețeaua funcționează deloc, dacă există Internet. De asemenea, vă recomand să încercați să reporniți routerul. De asemenea, puteți ? introduce setările routerului?
  4. Este totul în regulă cu firele? Foarte des, acestea sunt deteriorate atunci când mobila este mutată. De asemenea, firele ar putea ieși din mufe, încercați să le reconectați. Uneori sunt roși de animale domestice: pisici, câini;

    Cablu USB roșu

  5. Încercați să reveniți la Windows într-o stare anterioară când totul a funcționat;
  6. Ultimul sfat: încercați să reinstalați Windows (deși nu susțin schimbarea sistemului de operare pentru fiecare problemă, dar în acest caz, dacă orice altceva nu ajută, nu știu încă ce să vă sfătuiesc ...).

*

Atât, noroc tuturor! 

Dacă cineva a scăpat de 651 într-un mod diferit - dați un sfat în comentarii ?

?

Prima publicație: 30.01.2017

Corecție: 01/05/2020